Ciao,
come possiamo aiutarti?
Nella sezione FAQ puoi trovare più velocemente la risposta alle tue domande. Inoltre, potrai seguire la tua spedizione oppure avere tutte le informazioni necessarie sui metodi di pagamento.
Reso e rimborso
Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere. Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un’email di conferma.
Hai pagato con Paypal?
Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.
Hai effettuato un pagamento con carta di credito?
Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito.
Effettua il tuo reso entro 14 giorni con il corriere che preferisci. Il costo del corriere è a tue spese e non può essere rimborsato.
Ricorda di fare sempre una foto all’etichetta che attacchi sul tuo reso o scrivi il codice di tracciabilità e conservalo fino a che il rimborso non sarà avvenuto.
Ricorda inoltre di conservare la fattura che trovi all’interno del pacco.
Ricevuto il pacco ti invieremo un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo.
Compila in maniera dettagliata il modulo contatti e ti risponderemo al più presto.
Consegna e spedizione
Se non riesci ad aprire il link per seguire la spedizione, inserisci il codice di tracciabilità ricevuto per email nella barra di ricerca del sito del corriere indicato.
Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un’email di conferma.
Il link di tracking potrebbe risultare disattivo o errato il giorno della spedizione ma non preoccuparti perché si attiverà entro tre giorni lavorativi e potrai visualizzare la data di consegna.
Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.
Per gli ordini a partire da € 99,00 la spedizione è gratuita.
Per quelli il cui importo è inferiore a € 99,00, il costo di spedizione è di € 7,50.
Nel caso di reso totale dell’ordine, il costo della spedizione non sarà rimborsato.
I tempi di spedizione sono di 3-6 giorni.
Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un’email di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì. È possibile che gli orari cambino a seconda della zona.
Ti consigliamo di controllare il link per essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione.
Pagamento
È possibile pagare gli ordini con Paypal oppure con carta di credito attraverso il circuito Banca Sella.
Nel caso tu abbia bisogno di ricevere una fattura, rivolgiti al nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto che trovi nella pagina Contatti.
Ricorda che i dati per l’emissione della fattura devono coincidere con quelli inseriti nell’indirizzo di fatturazione.
Fai attenzione ad inserire la partita IVA, prima di concludere l’ordine.
Tra i metodi di pagamento del nostro sito non è presente il pagamento alla consegna. Se desideri puoi contattarci al 3393407377 per concordare con noi eventuali pagamenti alternativi.
Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere. Quando riceveremo il tuo reso in magazzino ti invieremo un’email di conferma.
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Il mio account
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